ضمان سلامة الشحنة:
يحرص فريق كيوري® على تعبئة المنتجات بعبوات معتمة لحماية خصائصها من الحرارة والشمس خلال عملية الشحن وتغليفها بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة وعدم تأثر المكونات، لتبقى بالجودة الاستثنائية التي عهدتموها.
في حال وصول المنتج بحالة متضررة أو ناقصة أو مختلفة عن طلبك يتحمل المتجر كامل المسؤولية بشحن منتج جديد والتأكد من وصوله لك وذلك بالتواصل معنا في خلال 3 أيام من تاريخ إستلام الطلب.
في حال رغبتك في إلغاء الطلب يمكنك إلغاء طلبك طالما لم تصبح حالته تم التنفيذ وذلك بالتواصل عن طريق الدعم الفني بالواتساب.
في حال الرغبة باسترجاع المنتج يجب أن يكون المنتج بحالته الاصلية (مع السولفان حوله).
يجب أن يكون طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب وان يكون المنتج بحالته الاصلية المغلفة.
يتم ارجاع المبلغ بعد استلام الشحنة والتأكد من سلامة المنتج من قبل مستودعات المتجر وسيتم تحويل المبلغ بعد خصم رسوم الشحن قبل أن تصبح مجانية وخصم رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الإرجاع إن وجدت.
مدة الإرجاع تختلف حسب طريقة الدفع مع العلم أن بعض المؤسسات المالية السعودية تأخذ مدة مابين 3 أيام إلى 22 يوم لإرجاع المبلغ في حسابك.
ثقة مننا في جودة منتجات كيوري المقدمة فـ إننا نقدم لكم (ضمان كيوري)
شروط الاسترجاع و الاستفادة من الضمان الاستثنائي في كيوري:
-ألا يكون هنالك تحايل أو شبهة احتيال.
- عدم وضوح الاستفادة من المنتج بصورة قبل وبعد الاستخدام موضح بها التاريخ عبر الالبوم.
- ان يكون الاستخدام لمنتج كيوري فقط دون خلطه مع منتجات عناية اخرى.
-أن يتم استخدام المنتج بالطريقة المذكورة والتقيد بالتعليمات.
ألّا يكون هنالك أي نتيجة نهائيًا.
- ان يكون التواصل للاسترجاع مع خدمة العملاء عبر الواتساب خلال مدة الضمان 30 يوم من الإستلام.
- ألّا يحقق المنتج أحد فوائده المذكورة.
- ان يكون لعبوة واحدة فقط.
- لا يحق لأي عميل طلب الاسترداد اكثر من مره ان وجد له طلب استرداد مسبق حيث الضمان للطلب الاول من المتجر فقط.
-تعتبر سياسة الضمان سارية عند الطلب من الموقع الرسمي فقط، ولا تشمل الطلبات من أي قنوات بيع أخرى.
يحق للمتجر رفض طلبات الاسترداد ان كانت مخالفة للشروط وعدم الاطلاع على السياسة او الاعتراف بها من قبل العميل خارج عن مسؤولية المتجر وسيتم الالتزام بكامل الشروط المذكورة من غير اي استثناء.
(في حال كانت تكلفة الشحن 0 (مجاني) عند الإسترجاع يتم خصم مبلغ الشحن المدفوع من المتجر من الإجمالي، وخصم 20 ريال في حال كانت خدمة الدفع عند الاستلام)
رسوم الشحن تدفع لشركات الشحن ولذلك هي غير مستردة.
الضمان خاص بطلبات المملكة العربية السعودية فقط.
الضمان الاستثنائي وُضع ثقةً بخبرائنا القائمين على تركيب منتجاتنا، وثقتنا بضرورة الأساس العلمي للمنتجات الإكلينيكية الفعالة، ولإهتمامنا بتجربتك لمنتج يحدث لك الفرق فعلًا.
رضاكم غايتنا، ورؤية نتائج منتجاتنا عليكم تسعدنا.
