ضمان سلامة الشحنة:
يحرص فريق كيوري® على تعبئة المنتجات بعبوات معتمة لحماية خصائصها من الحرارة والشمس خلال عملية الشحن وتغليفها بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة.
في حال وصول المنتج بحالة متضررة أو ناقصة أو مختلفة عن طلبك يتحمل المتجر كامل المسؤولية بشحن منتج جديد والتأكد من وصوله لك وذلك بالتواصل معنا في خلال 3 أيام من تاريخ إستلام الطلب.
في حال رغبتك في إلغاء الطلب يمكنك إلغاء طلبك طالما لم تصبح حالته تم التنفيذ وذلك بالتواصل عن طريق الدعم الفني بالواتساب.
في حال الرغبة باسترجاع المنتج يجب أن يكون المنتج بحالته الاصلية.
يجب أن يكون طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب وان يكون المنتج بحالته الاصلية المغلفة.
يتم ارجاع المبلغ بعد استلام الشحنة والتأكد من سلامة المنتج من قبل مستودعات المتجر وسيتم تحويل المبلغ بعد خصم رسوم الشحن قبل أن تصبح مجانية وخصم رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الإرجاع إن وجدت.
مدة الإرجاع تختلف حسب طريقة الدفع مع العلم أن بعض المؤسسات المالية السعودية تأخذ مدة مابين 3 أيام إلى 22 يوم لإرجاع المبلغ في حسابك.
ثقة مننا في جودة منتجات كيوري المقدمة فـ إننا نوفر لكم (ضمان كيوري)
شروط الاسترجاع و الاستفادة من الضمان الاستثنائي في كيوري:
- اثبات عدم الاستفادة من المنتج بصورة قبل وبعد الاستخدام موضح بها التاريخ عبر الالبوم.
- ان يكون الاستخدام لمنتج كيوري فقط دون خلطه مع منتجات عناية اخرى.
-أن يتم استخدام المنتج بالطريقة المذكورة والتقيد بالتعليمات
- ان يكون التواصل للاسترجاع مع خدمة العملاء عبر الواتساب خلال مدة الضمان (21 يوم).
- ان يكون استخدام المنتج في تحقيق فوائده المذكورة مع اعتبار ان الضمان سيكون مستوفياً عند تحقق أحدهم.
- ان يكون لعبوة واحدة فقط.
- لا يحق لأي عميل طلب الاسترداد اكثر من مره ان وجد له طلب استرداد مسبق حيث الضمان للطلب الاول من المتجر فقط.
-تعتبر سياسة الضمان سارية عند الطلب من الموقع الرسمي فقط، ولا تشمل الطلبات من أي قنوات بيع أخرى.
يحق للمتجر رفض طلبات الاسترداد ان كانت مخالفة للشروط وعدم الاطلاع على السياسة او الاعتراف بها من قبل العميل خارج عن مسؤولية المتجر وسيتم الالتزام بكامل الشروط المذكورة من غير اي استثناء.
سياسة استرداد دبل المبلغ للعميل:
يتم خصم (15%) ضريبة القيمة المضافة ورسوم الإرجاع ورسوم الشحن من قيمة الارجاع بعد مضاعفته.
(في حال كانت تكلفة الشحن 0 (مجاني) عند الإسترجاع يتم خصم مبلغ الشحن المدفوع من المتجر من الإجمالي، وخصم 20 ريال في حال كانت خدمة الدفع عند الاستلام)
رسوم الشحن تدفع لشركات الشحن ولذلك هي للأسف غير مستردة.
الضمان خاص بطلبات المملكة العربية السعودية فقط.
الضمان الاستثنائي وُضع ثقةً بخبرائنا القائمين على تركيب منتجاتنا، وثقتنا بضرورة الأساس العلمي لمنتجات العناية، ولإهتمامنا بتجربتك لمنتج يحدث لك الفرق فعلًا.
رضاكم غايتنا، ولهذا وضعنا لكم الضمان لتحفيزكم على الثقة بمنتجاتنا.